18+
Герб
Рекламный баннер 980x90px unterhead
Архив
Рекламный баннер 300x200px left-1
Мы в соцсетях
Рекламный баннер 300x600px left-2
Рекламный баннер 300x60px right-1
Рекламный баннер 300x60px right-2

Более 85 тысяч звонков колымчан обработали сотрудники колл-центра 122 за 2022 год

20:29 26.12.2022 16+
3368

В Координационном центре Правительства РФ вице-премьер Дмитрий Чернышенко провел совещание, на котором представители Минобороны, Минцифры, ОНФ и субъектов России подвели итоги работы по организации обратной связи с гражданами и работе колл-центров службы 122 в регионах.

Дмитрий Чернышенко отметил, что механизм совместной работы министерств, ведомств и регионов на площадке Координационного центра доказал свою эффективность.

С 2020 года на единую службу 122, организованную по поручению Президента России Владимира Путина, поступило более 107 млн звонков, из них 59 млн только в этом году. Пик пришелся на февраль, когда в стране фиксировался высокий уровень заболеваемости Омикроном. С начала частичной мобилизации по поручению Председателя Правительства Михаила Мишустина в кратчайшие сроки было организовано информирование граждан по волнующим их вопросам через колл-центры 122 и ресурсы Объясняем.рф. Сегодня все субъекты строго соответствуют нормативам работы службы. Горячая линия 122 за этот период обработала порядка двух миллионов звонков, подчеркнул заместитель Председателя Правительства.

В колл-центры службы 122 направили 735 ответов на актуальные для граждан вопросы. Ответы также оперативно размещали на портале Объясняем.рф. Этот сайт стал одним из ключевых источников новостей о проведении частичной мобилизации. За время существования раздела Частичная мобилизация на сайте зафиксировано более 50 млн просмотров, суммарный охват постов в соцсетях составил 239 млн.

Наиболее популярными стали ответы про порядок вступления в добровольцы и отправку посылок военнослужащим. Для информирования о федеральных мерах поддержки был обновлен навигатор мер на Объясняем.рф. Кроме того, сервисы по приему жалоб по вопросам частичной мобилизации, получению мобилизованными мер поддержки, а также запись в добровольцы были развернуты на портале Госуслуг.

Мы проделали в этом году большую работу и смогли быстро развернуть ключевые инструменты по поддержке и информированию граждан в связи с частичной мобилизацией. Механизм совместной работы министерств, ведомств и регионов на площадке Координационного Центра доказал свою эффективность. Я благодарю всех участников за оперативность, отдельная благодарность руководителям цифровой трансформации на местах, добавил Дмитрий Чернышенко.

В Министерстве цифрового развития и связи Магаданской области рассказали, что в 2022 году специалисты региональной единой информационной линии 122 приняли более 85 тысяч звонков. Сотрудники колл-центра отвечали на вопросы, связанные с лечением коронавирусной инфекции; дистанционным оформлением рецептов на лекарства; частичной мобилизацией; волонтерской помощью семьям мобилизованных жителей региона, помощью прибывшим на Колыму жителям Донбасса и другие вопросы.

Последние новости
2025-04-10
18+
На Колыме пройдёт всероссийская неделя субботников «Мы за чистоту»
С 18 по 27 апреля по всей стране пройдут уборки парков, берегов рек, городских дворов, мемориалов и природных территорий от Движения Экосистема и Росмолодёжи при поддержке Добро.рф ко Дню Победы в Великой Отечественной войне. Принять участие
533
2025-04-10
18+
Колыма делится опытом золотодобычи и работает над диверсификацией экономики
Магаданская область готова делиться опытом золотодобычи. При этом для Колымы важна диверсификация разработка месторождений цветных металлов, каменного и бурого угля. Об этом заявил губернатор Сергей Носов на полях форума Горнодобывающая
362
2025-04-10
18+
В преддверии Всемирного квантового дня стартует всероссийский проект «Урок цифры» по квантовым технологиям
В апреле реализуется всероссийский проект Урок цифры по квантовым технологиям, который проводится АНО Цифровая экономика совместно с Государственной корпорацией по атомной энергии Росатом при поддержке Минпросвещения России и Минцифры
261
2025-04-09
18+
Курс на саморазвитие: проект «Другое Дело» запустил бонусную программу с призовым фондом в 60 млн рублей для жителей Магаданской области
Проект Другое Дело президентской платформы Россия страна возможностей запускает масштабную бонусную программу с призовым фондом в 60 млн рублей. Участники из Магаданской области смогут получать ценные призы за выполнение полезных заданий:
459
2025-04-09
18+
В Колымской столице возобновили ремонтные работы по улице Берзина
В Магадане возобновили ремонтные работы по улице Берзина. Подрядчик ООО Магаданская дорожная компания начал укладку ливневой канализации на придорожной полосе автомобильной дороги. По завершению работ, подрядчики участка капитального
436
2025-04-09
18+
Узнать о составляющих областного бюджета жители Колымы могут из специальной брошюры
Информацию о бюджете Магаданской области на 2025 год на плановый период 2026-2027 годов жители Колымы могут получить в специально разработанной региональным Минфином брошюре Бюджет для граждан. Основу проекта бюджета составляют: положения
498