18+
Герб
Рекламный баннер 980x90px unterhead
Архив
Рекламный баннер 300x200px left-1
Мы в соцсетях
Рекламный баннер 300x600px left-2
Рекламный баннер 300x60px right-1
Рекламный баннер 300x60px right-2

Более 85 тысяч звонков колымчан обработали сотрудники колл-центра 122 за 2022 год

20:29 26.12.2022 16+
2308

В Координационном центре Правительства РФ вице-премьер Дмитрий Чернышенко провел совещание, на котором представители Минобороны, Минцифры, ОНФ и субъектов России подвели итоги работы по организации обратной связи с гражданами и работе колл-центров службы 122 в регионах.

Дмитрий Чернышенко отметил, что механизм совместной работы министерств, ведомств и регионов на площадке Координационного центра доказал свою эффективность.

С 2020 года на единую службу 122, организованную по поручению Президента России Владимира Путина, поступило более 107 млн звонков, из них 59 млн только в этом году. Пик пришелся на февраль, когда в стране фиксировался высокий уровень заболеваемости Омикроном. С начала частичной мобилизации по поручению Председателя Правительства Михаила Мишустина в кратчайшие сроки было организовано информирование граждан по волнующим их вопросам через колл-центры 122 и ресурсы Объясняем.рф. Сегодня все субъекты строго соответствуют нормативам работы службы. Горячая линия 122 за этот период обработала порядка двух миллионов звонков, подчеркнул заместитель Председателя Правительства.

В колл-центры службы 122 направили 735 ответов на актуальные для граждан вопросы. Ответы также оперативно размещали на портале Объясняем.рф. Этот сайт стал одним из ключевых источников новостей о проведении частичной мобилизации. За время существования раздела Частичная мобилизация на сайте зафиксировано более 50 млн просмотров, суммарный охват постов в соцсетях составил 239 млн.

Наиболее популярными стали ответы про порядок вступления в добровольцы и отправку посылок военнослужащим. Для информирования о федеральных мерах поддержки был обновлен навигатор мер на Объясняем.рф. Кроме того, сервисы по приему жалоб по вопросам частичной мобилизации, получению мобилизованными мер поддержки, а также запись в добровольцы были развернуты на портале Госуслуг.

Мы проделали в этом году большую работу и смогли быстро развернуть ключевые инструменты по поддержке и информированию граждан в связи с частичной мобилизацией. Механизм совместной работы министерств, ведомств и регионов на площадке Координационного Центра доказал свою эффективность. Я благодарю всех участников за оперативность, отдельная благодарность руководителям цифровой трансформации на местах, добавил Дмитрий Чернышенко.

В Министерстве цифрового развития и связи Магаданской области рассказали, что в 2022 году специалисты региональной единой информационной линии 122 приняли более 85 тысяч звонков. Сотрудники колл-центра отвечали на вопросы, связанные с лечением коронавирусной инфекции; дистанционным оформлением рецептов на лекарства; частичной мобилизацией; волонтерской помощью семьям мобилизованных жителей региона, помощью прибывшим на Колыму жителям Донбасса и другие вопросы.

Последние новости
2024-11-13
18+
Власти региона стремятся сделать жизнь семей с детьми безопаснее
В региональном правительстве при заместителе председателя Правительства Магаданской области Татьяны Савченко состоялось совещание, на котором обсудили меры пожарной безопасности для многодетных и других уязвимых групп семей в рамках
507
2024-11-13
18+
В оргкомитет конкурса «Дальний Восток — Земля приключений» поступило почти 400 заявок
До 30 декабря открыт прием заявок для участия во втором сезоне конкурса Дальний Восток Земля приключений, который стартовал по инициативе вице-премьера полпреда Президента РФ в ДФО Юрия Трутнева. Принимаются и работы прошлых лет: путешествие
371
2024-11-13
18+
Лучшие студенты вузов ДФО будут получать стипендии имени Г.И.Невельского
Лучшие студенты вузов Дальневосточного федерального округа будут получать ежемесячные стипендии имени Г.И.Невельского. Постановление об учреждении таких стипендий подписал Председатель Правительства Михаил Мишустин. Ежемесячные
393
2024-11-13
18+
Президент Владимир Путин утвердил ряд поручений по развитию Дальнего Востока
Работники культуры, которые переедут на Дальний Восток, получат значительную финансовую помощь 2 миллиона рублей. Кроме того, им будет доступна льготная ипотека. С 1 января 2025 года в макрорегионе стартует программа Земский работник культуры.
485
2024-11-12
18+
Литературная Премия имени Арсеньева этого сезона выходит на финишную прямую
Пресс-конференция, посвященная оглашению короткого списка литературной премии Дальний Восток имени В.К. Арсеньева сезона 2023-2024, состоится 15 ноября в Москве. Председатель жюри премии, писатель, сценарист Сергей Лукьяненко, заместитель
592
2024-11-12
18+
Колымчанка стала финалистом Всероссийского конкурса «Моя страна — моя Россия»
В финал ХХI сезона Всероссийского конкурса Моя страна моя Россия проекта президентской платформы Россия страна возможностей прошли 300 сильнейших участников, в их числе жительница Магаданской области Александра Кочнева. Финалистам предстоит
486