Управление по вопросам миграции информирует о возможности оценки качества предоставляемых государственных услуг

В целях повышения качества обслуживания управление по вопросам миграции УМВД России по Магаданской области собирает отзывы граждан, обратившихся в подразделения по линии миграции за предоставлением государственных услуг. С целью выработки гибкого подхода, сбор отзывов осуществляется посредством нескольких сервисов: - в сети «Интернет» с помощью электронного интернет-сервиса «Ваш контроль» по следующим критериям: время ожидания в очереди, время предоставления услуги, вежливость и компетентность, комфортность условий и доступность информации. К оценке можно приложить отзыв в произвольной форме; - с использованием сотовой связи (СМС). С Вашего согласия контактные данные передаются оператору автоматизированной информационной системы. Заявитель выставляет оценку по 5-бальной шкале посредством направления бесплатного ответного короткого текстового сообщения; - при получении государственной услуги посредством Единого портала государственных услуг после получения результатов услуги предлагается оценить качество услуг по 5-бальной шкале; - на официальном интернет-сайте МВД России можно заполнить специальную анкету для заявителей в разделе «Деятельность» – «Государственные услуги – «Опросная форма мониторинга удовлетворенности заявителей качеством государственных услуг». Полученные оценки используются руководителями подразделений для исправления недостатков, выявления проблем и принятии решений. Управление по вопросам миграции УМВД России по Магаданской области